Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!911 Dispečers
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam profesionālu un apņēmīgu ārkārtas zvanu dispečeru, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt sabiedrības drošību, efektīvi koordinējot ārkārtas situāciju reaģēšanas dienestus. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu ātru un precīzu palīdzības sniegšanu cilvēkiem, kuri atrodas krīzes situācijās. Dispečers ir pirmais kontakts, kad kāds zvana uz 112 vai 911, un viņa uzdevums ir ātri novērtēt situāciju, nosūtīt atbilstošos dienestus un sniegt norādījumus līdz palīdzības ierašanās brīdim.Ārkārtas zvanu dispečers strādā dinamiskā un bieži vien stresa pilnā vidē, kur nepieciešama augsta koncentrēšanās spēja, spēja pieņemt lēmumus īsā laikā un efektīva komunikācija. Darbs tiek veikts maiņās, tostarp naktīs, brīvdienās un svētku dienās, lai nodrošinātu nepārtrauktu dienestu darbību.Galvenie pienākumi ietver zvanu pieņemšanu no sabiedrības locekļiem, informācijas apkopošanu par notikumu, situācijas novērtēšanu un atbilstošo reaģēšanas dienestu (policija, ātrā palīdzība, ugunsdzēsēji) nosūtīšanu. Dispečers arī sniedz pirmās palīdzības instrukcijas pa tālruni, ja nepieciešams, un uztur saziņu ar izsūtītajiem dienestiem, lai nodrošinātu koordinētu reaģēšanu.Ideālam kandidātam jābūt emocionāli noturīgam, ar izcilām komunikācijas prasmēm, spēju strādāt zem spiediena un ātri pieņemt lēmumus. Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā vai zināšanas par ārkārtas reaģēšanas procedūrām tiks uzskatītas par priekšrocību. Nepieciešamas arī labas datorprasmes un spēja strādāt ar specializētām dispečeru sistēmām.Šī ir iespēja būt daļai no komandas, kas ik dienu palīdz glābt dzīvības un nodrošināt sabiedrības drošību. Ja jums ir vēlme palīdzēt citiem un spēja saglabāt mieru stresa situācijās, mēs aicinām jūs pieteikties šim nozīmīgajam amatam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pieņemt un apstrādāt ārkārtas zvanus no sabiedrības locekļiem
- Novērtēt situācijas nopietnību un noteikt nepieciešamos reaģēšanas dienestus
- Nosūtīt policiju, ātro palīdzību vai ugunsdzēsējus uz notikuma vietu
- Uzturēt saziņu ar reaģēšanas vienībām un sniegt atjauninātu informāciju
- Sniedz pirmās palīdzības instrukcijas pa tālruni, ja nepieciešams
- Dokumentēt visus zvanus un notikumus dispečeru sistēmā
- Strādāt maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās
- Sadarboties ar citiem dispečeriem un dienestiem krīzes situācijās
- Pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus augsta stresa apstākļos
- Ievērot konfidencialitāti un profesionālos standartus
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība vai profesionālā apmācība)
- Teicamas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un angļu valodas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp naktīs un brīvdienās
- Labas komunikācijas un klausīšanās prasmes
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās
- Datorprasmes un pieredze darbā ar informācijas sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Emocionālā noturība un spēja ātri pieņemt lēmumus
- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Zināšanas par ārkārtas reaģēšanas procedūrām ir vēlamas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze darbā ar ārkārtas zvaniem vai dispečeru sistēmām?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus ienāk vairāki ārkārtas zvani?
- Vai esat gatavs strādāt naktīs, brīvdienās un svētku dienās?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Vai jums ir zināšanas par pirmās palīdzības sniegšanu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar datorprogrammām un informācijas sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, strādājot zem spiediena?
- Vai jums ir kāda pieredze darbā sabiedriskajā drošībā?
- Kā jūs rīkotos, ja zvanītājs ir emocionāli satriekts vai agresīvs?
